Erstattungsrichtlinie

Zuerst nachfüllen

Die meisten Anliegen sind keine Qualitätsprobleme, sondern Follower-Verluste oder eine Frage des Pacings. Beides ist durch unsere 30-tägige Nachfüllung abgedeckt — es ist keine Erstattung erforderlich, wir füllen Ihre Zahlen einfach wieder auf.

Wann eine Erstattung gilt

• Die Leistung konnte nicht erbracht werden (das Zielkonto bzw. der Zielbeitrag war privat, gelöscht oder von unserer Seite blockiert).
• Die Bestellung wurde versehentlich doppelt ausgelöst und wir haben dasselbe Paket zweimal berechnet.
• Ein offensichtlicher Abrechnungsfehler (falscher Betrag).

Wann keine Erstattung gilt

• Sie haben es sich nach abgeschlossener Lieferung anders überlegt.
• Die Plattform hat aus einem anderen Grund Maßnahmen gegen das Zielkonto ergriffen.
• Ein Rückgang innerhalb von 30 Tagen, für den wir bereits eine Nachfüllung angeboten haben.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Öffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem Konto oder schreiben Sie an die im Footer angegebene E-Mail-Adresse unter Angabe der Bestell-ID. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen bei Karte und Bank, bei Krypto über eine separate Krypto-Transaktion.

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